国外孤品古董变玻璃？买家气炸了！

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网购“老首饰”

鉴定为“玻璃”

冯女士爱好收藏翡翠玉石

女儿还做过珠宝生意

最近

她背着女儿网购的“石榴石”首饰

被鉴定为玻璃做的

冯女士 ：我这段时间迷上石榴石了，以前我不喜欢的。

记者：您的耳环这些，都是石榴石的吗？

冯女士 ：对，这个，这个和这个都是的。而且都是，应该都是老的首饰，我觉得啊。

记者：那后来就买了这个胸针？

冯女士：对，后来买了胸针跟吊坠，因为我想配个套嘛。

在冯女士的淘宝订单中

有大量珠宝首饰、翡翠玉石的购买记录

说起妈妈的这个爱好

冯女士的女儿有点哭笑不得

冯女士的女儿：我自己以前就做珠宝生意的。

记者：那你妈妈在网上买这个珠宝，你还不指导？

冯女士的女儿：她刚开始买的时候，我就跟她说了嘛。

记者：为什么不让家里人帮你买？

冯女士：因为我女儿要骂我的，哈哈哈。知道水深，所以不让买。

记者：那您为什么还要踩下去？

冯女士：那我觉得有些也，真的也有。

冯女士的女儿 ：他们可能为了谋求这个巨大的利润嘛，他肯定会给它包装一些这种故事啊，然后说从国外买来的。

冯女士：我一买这些东西 ，她就要骂，我买翡翠，买东西，她就要骂我，所以我买这些东西从来不跟她沟通的，我都自己买好放在那里。我戴也不戴，就看看。

记者：就喜欢？

冯女士：我就是喜欢些时候拿出来，太阳光底下照照，闪闪亮亮的我的觉得，这颜色看看多舒服。

冯女士说

她一般在淘宝的直播间里购买石榴石首饰

店铺名字往往带有“在欧洲”或“丹麦”之类的字样

宣传首饰是店主在国外收购的孤品古董

每件商品都是唯一的

有的直播间里，卖家会说是在欧洲直播

消费者拍下商品属于预购

要花1到2周通过跨国物流送货

有的店铺首页还会挂出店主的一长串专家头衔

以及和各种证书的合影

订单显示

2月1号

冯女士在一家带有“丹麦”字样的店铺

买了一枚石榴石胸针

花了2800元

冯女士：她说这是维多利亚时期的那个，也有可能是乔治时期的，她说那个真的乔治时期的东西，别针比较长，那时候的镶嵌工艺，是封底镶，她是这么跟我说。但这些东西我发现，后来越来越黑，越来越暗，它跟这个拍出来照片不一样。那我把它们放一起拍的照片，这种有着闪亮的那种，这个光直接透过去 就是穿空的，就我觉得可能是假的就是，它黑黢黢污浊浊的。

冯女士出示了一份

由自然资源部杭州矿产资源检测中心

出具的鉴定证书

检验结论为“玻璃胸针”

冯女士的女儿也分析了一番做工

冯女士的女儿：边缘是很粗糙的。然后你看它的这个镶工，这种镶工就是最简单的那种，合金的那种装饰品，可能衣服上的简单那种装饰才会有这么差的镶工。你看后面这里的打磨痕迹，它几乎就没有怎么磨，它是不光滑的。珠宝是不可能有这样的工的，就算是维多利亚时期，它肯定是人工做的。

记者：表面不光滑是做旧的，是吧？

冯女士的女儿 ：他们把它做旧了，显得旧旧的，好像是古的工艺，但是其实它是因为工艺差，这东西成本便宜。

冯女士的女儿介绍

在珠宝里，石榴石的价值不算高

即便这个胸针是真的老物件

也只值几百块钱

冯女士的女儿 ：我当时跟她说 ，她不信嘛，她说她要去鉴定嘛。她说去鉴定，我就把她带去了。

冯女士 ：鉴定一做，是玻璃的，我气疯了，真的是，哈哈哈。

记者：那您之前有没有提醒过你妈妈？

冯女士：她提醒了我，还是买了。

记者：那买的时候没有告诉你？

冯女士的女儿：那她不可能说看直播的时候，我守在她边上，陪她一起看嘛，那直播肯定是，它这个氛围环境烘托下来，直接下单了。

2月19号

冯女士还在另一家淘宝店铺里

花680元买了一枚石榴石项链吊坠

当时卖家在直播间里

标了“欧洲古董首饰国内特卖”的字样

冯女士 ：我后来在他的直播间，也看到了同样颜色，同样大小的，就是外框稍微有点区别，而且这个吊环是一模一样的，我就知道它是假的了，因为不可能一模一样的，两件老物件同时有嘛。

冯女士说 除了胸针

她请鉴定机构也对吊坠做了检测

结果还是玻璃

因为出一张证书要两百块钱

就只给花费2800元的胸针开了证书

冯女士：质量好坏的问题，那我们不去说，就像买翡翠那种水好坏，那直播间跟我看到的是不同，但它还是个翡翠，是不是？那我也就算了，这两个是玻璃了，那我就是不接受。

记者：戒指这些我们也看看吧。

冯女士：这些也是淘宝上买的，这个（戒指）300多，这个（手链）1680 这对（耳环）800块不到，差2块798块钱。

记者：那现在戴的这个项链也是？

冯女士：嗯，项链1200块钱。

记者：都是在不同的店家买的？

冯女士：对不同的店里买的。

记者：那您这样凑齐一套，统一的风格也很不容易啊。

冯女士：凑齐就是为了按这个和这个的风格来凑齐。

2

证书如何算数

退款讲究先后

冯女士表示

之前她因为集齐这套石榴石首饰

感到非常开心和满意

结果新买的两件首饰

被鉴定为玻璃制品

让她大失所望，想维权

平台的反馈却给了她当头一棒

冯女士：昨天淘宝还说我这个证书是假的，我越加要疯了。

记者：小二说的还是商家说的？

冯女士：小二，淘宝小二说的。说我这个证书是假的，他不说石头是假的，他说我的证书是假的。

冯女士的女儿 ：鉴定单位它有国检和省检，还有地方的，对吧？那其实以他们的水准，你说能看出这个是什么，那肯定是能看出来的。那送国检就比较麻烦嘛。

冯女士：淘宝直播的时候，他们多次重申假一罚十，那我就不去说，因为我没证据没录音没什么，但是按照国家的法律，我查了一下，可能是退一赔三。那你要退一赔三，这个东西是假的，是玻璃啊。

出具鉴定证书的

“自然资源部杭州矿产资源检测中心”

同时也是“浙江省珠宝玉石首饰鉴定中心”

对于没开证书的680元项链吊坠

记者向卖家了解情况

对方回应，宝石质量没有问题

对于冯女士提到的

在直播间看到过极其相似的同款项链

卖家没有答复

说是已经与冯女士协商过退款退货

记者又找胸针的卖家沟通

显示对方“已读”，没有回复

之前与冯女士的对话中

卖家否认了“玻璃胸针”的鉴定结果

冯女士说

现在她不能接受的

是淘宝客服的态度

冯女士：淘宝小二说的跟这个证书名称不符，那是玻璃胸针，这个是石榴石胸针，这样子不符，那东西是同一个啊，那鉴定出来是玻璃，那么珠宝中心它不会说这个是石榴石胸针嘛，上面不会写，你说这可笑不，淘宝小二。最后说退能退的，退我2800元，证书费都不会还给我，这200块钱都不会给我。

冯女士说

这是淘宝小二打来电话时说的

她没有录音

那平台需要消费者提供什么样的鉴定报告呢？

淘宝天猫消费者服务热线 ：国家相关资质的鉴定机构出具的一个鉴定报告，或者说是品牌方出具的一个鉴定报告，或者说是商家承认售假的 一个聊天记录。像这三种的话，咱们平台都是承认的

记者 ：它这个鉴定书上面也是国家认可的实验室出的呀。

淘宝天猫消费者服务热线 ：那这样的话就可以。

记者 ：那你们之前回复这个女士说她的证书是假的，把这个女士气得够呛了。

冯女士：气疯了，真的是要。

淘宝天猫消费者服务热线 ：啊，您消消气女士，那这个订单就是这个2800元这个订单，咱们也是为了更好地帮您处理一下。小二这边现在已经帮您申请了一个平台介入。

冯女士说

之前两位卖家和平台方

都让她先寄回首饰再退款谈赔偿

她不放心

冯女士 ：这个东西他们拿去，再去骗人呢？要是我寄去了，我要维权，我没这两个东西，我怎么维权？

淘宝天猫消费者服务热线：嗯，这个诉求我记录一下。

发稿前冯女士反馈

已经跟项链吊坠的卖家达成一致

东西寄出后

她收到了680元货款和20元快递费

胸针还没寄出

淘宝平台已经将2800元货款退回

至于200元鉴定费和相应赔偿

她交给了女儿来对接处理

对于平台在交易中的角色

冯女士的女儿还有话要说

冯女士的女儿：这应该是平台怎么约束这些做直播的人，对吧。比如说我们做跨境商品什么之类的，我都是要出具一些海关，我这些东西种过关的清单，然后我有跨境的资格，我店铺通过了审核，我甚至是品牌的授权方，我才可以在直播上卖这个东西嘛。但这个它说，我比如说从义乌买了一个小东西，然后把它做旧，我跟你说我这是古董，是从西洋什么什么来的，平台对他们没有任何约束。

来源：1818黄金眼